Relais & Spa Castello di Casiglio - Erba, Provincia di Como

Martina B.

Siamo stati in questa location io e una mia amica perché abbiamo trovato su instagram la pubblicità di un brunch al castello di casiglio.
eravamo clienti esterni, quindi non avevamo camera, ma eravamo presenti solo per l’occasione.
tutto perfetto, location fantastica, una piscina grandissima e staff gentilissimo
abbiamo potuto partecipare a questo brunch organizzato dallo staff.
c’era una bella giornata fortunatamente quindi ci hanno fatto sedere nei tavolini che la mattina sono adibiti alle colazioni degli ospiti che pernottano.
€50.00 a testa + calice offerto dalla promozione trovata su instagram
abbiamo apprezzato fortemente il grande buffet e la qualità del cibo, tutto buonissimo comprese bevande
il menù del brunch comprendeva 6 portate e potevi sceglierne una a testa per ciascuno
l’unica pecca che ci ha rese un po’ perplesse è stato che ci hanno portato tutte e 6 le portate insieme… quindi c’è stato un momento in cui avevamo il tavolo pieno di piatti e sopratutto abbiamo fatto fatica a finire tutto perché erano porzioni abbastanza grandi per riuscire a finire tutto quanto… parlando personalmente.
avremmo preferito ci avessero portato tutto scaglionato, per avere il tempo di digerire
per il resto tutto impeccabile
lo rifarei assolutamente

Edison H.

Il Relais & Spa Castello di Castiglione (conosciuto anche come Castello di Casiglio) è un'affascinante struttura ricettiva situata a Erba, in provincia di Como. Le recensioni dei visitatori evidenziano una serie di punti di forza e, in alcuni casi, qualche aspetto da migliorare.
Punti di forza:
• Location e atmosfera: L'hotel è un vero castello, immerso in un ambiente verde e rilassante. La location è molto apprezzata per la sua bellezza e per il fascino che trasmette, sia per soggiorni di piacere che per eventi come i matrimoni. Gli spazi esterni, in particolare il parco, sono molto curati.
• Servizio e personale: In generale, il personale è descritto come professionale, cordiale e attento. Molti ospiti sottolineano la cura dei dettagli e la disponibilità dello staff, che contribuisce a rendere l'esperienza piacevole.
• Camere: Le camere sono considerate spaziose, ben attrezzate e molto pulite. Spesso vengono menzionati i bagni ampi e funzionali.
• Ristorazione: Il ristorante del castello riceve giudizi molto positivi. La cucina è descritta come "gourmet" ma con porzioni abbondanti e i piatti sono considerati gustosi. Anche la colazione, sebbene talvolta definita semplice, offre una buona varietà.
• Spa: La zona spa, pur essendo descritta come piccola, è considerata moderna, pulita e ben attrezzata.
Aspetti da considerare:
• Dimensioni della stanza: Alcuni visitatori hanno trovato le camere un po' piccole.
• Costo della ricarica auto: La tariffa per la ricarica delle auto elettriche è stata giudicata da alcuni ospiti come eccessivamente alta e non conveniente.
• Problemi con il servizio: Sebbene la maggior parte delle recensioni sia positiva, in rari casi sono stati segnalati problemi di servizio o di comunicazione (ad esempio, personale che non parla determinate lingue).
In sintesi, il Relais & Spa Castello di Castiglione è generalmente percepito come una struttura di alto livello, ideale per chi cerca un'oasi di pace e un'esperienza di soggiorno elegante in un contesto storico. Le camere, la ristorazione e la cura generale degli spazi ricevono ampi consensi, rendendolo una scelta popolare per chi visita la zona del Lago di Como o per chi organizza eventi speciali.
Posto meraviglioso 🫶

VALENTINA T.

Abbiamo soggiornato con ingresso SPA per una notte presso questa struttura alberghiera all’inizio di maggio, è tutto molto pulito e la SPA ben organizzata con personale professionale. Abbiamo fatto un massaggio-scrub agli agrumi, un servizio ottimo (anche come prezzo).
Set cortesia completo e di qualità a disposizione (bagno doccia + shampoo + balsamo), armadietti spaziosi e puliti.
Piscina riscaldata e temperatura ambiente con ampio giardino ben curato che contornava questo spazio di relax. Staff preparato e gentile.
Camere moderne, comode, pulite.
Unica nota negativa che ho segnalato anche alla reception: abbiamo aspettato le 14.00 per pranzare al bar dato che ci avevano messo QR code con menu sul tavolino delle sdraio, quando è arrivato il momento di ordinare il barista ci comunica che era il menù dello scorso anno e aveva disponibili solo dei toast 😅. Quindi abbiamo ordinato dei toast perché nel frattempo era orario di chiusura del ristorante al primo piano.
Comunque nel complesso si tratta di un posto in cui tornerò volentieri. Uno splendido weekend.

Elisa

È quello che si vive venendo in questo luogo, una favola.
Un castello stile liberty che nel 2024 ha accresciuto il suo valore aggiungendo la spa.
In passato avevo passato qualche domenica in piscina al castello, e mi ero sempre trovata molto bene, ma ora, passare le giornate li, diventano delle vere e proprie esperienze, di relax, di benessere, di pace, armonia e coccole.
Posso solo parlare bene di questo luogo.
Kit di benvenuto, asciugamano, accappatoio, borsa in tela, e infradito.
Spogliatoi attrezzati dí armadietti con combinazione.
Docce provviste di shampoo e balsamo.
Accesso libero alla spa, docce emozionali, sauna, bagno turno, idromassaggio interno ed esterno, e se si vuole, si possono prenotare i trattamenti estetici da fare.
lo e mio marito abbiamo scelto un massaggio di coppia, meraviglioso!!!
A disposizione c'è acqua, the, frutta fresca e frutto secca.
In piscina c'è anche un bar che serve dei fantastici cocktail e dei piatti leggeri ma molto saporiti per far fronte alla giornata di caldo e sole.
Trovo che sia tutto assolutamente perfetto, da quando hanno fatto la spa e quindi hanno rimodernizzato e ristrutturato tutto, questo posto che già era una meraviglia, adesso è veramente qualcosa di magico.

Luca R.

Presente in struttura, ospite di un matrimonio.
Ottima la location, ambiente molto attraente e struttura curata.
Peccato per il costo del caffè al banco bar: €3.50
Sicuramente da parte mia l'errore di non chiedere prima il costo ma questo prezzo penso sia sicuramente fuori luogo.

Loredana T.

Ho fatto la prova del menù matrimonio di mia figlia che si terrà in Settembre, tutto molto buono e servito con cura. A fine cena si è presentato lo chef , Michele Pedrazzini, persona eccezionale. In sala, il servizio è stato curato da Tito, simpatico, professionale, gentile . Tutto eccellente

Alberto M.

Bella struttura e cucina ottima, ma servizio deludente.
Il castello è affascinante e lo chef molto bravo, ma il servizio non è all’altezza del prezzo (430€/notte). Check-in disorganizzato, camera con capelli a terra, personale teso e poco proattivo. La colazione solo all’aperto, con un unico tavolo interno scomodo e senza aria condizionata. Piscina accessibile solo fino alle 13 il giorno del check-out: ce l’hanno detto solo all’ultimo, e anche pagando non ci hanno lasciato restare. Se cercate relax, informatevi bene prima (e andate altrove!)
Dicono che la piscina è piena dopo aver speso più di 700 eur in questo posto, ci concedono mezz’ora in più di tempo e subito arriva il personale a cacciarci.
Del tutto inaccettabile, consiglio non buttate soldi in questo posto

Nadia

Location incantevole, cucina ottima… ma servizio da rivedere.

Il Castello di Casiglio è indubbiamente una struttura bellissima, immersa in un contesto storico affascinante e ben curato. Abbiamo cenato al ristorante e lo chef merita davvero una menzione speciale: piatti curati, saporiti e ben presentati. Complimenti sinceri alla cucina.

Purtroppo, la qualità della struttura non è accompagnata da un servizio all’altezza del livello dichiarato (e dei prezzi, decisamente da 4 stelle superior). Fin dall’arrivo abbiamo riscontrato problemi: nessuna accoglienza, nessuno che ci aiutasse con i bagagli né che ci indicasse dove parcheggiare.

Una volta arrivati in camera, abbiamo trovato capelli sul pavimento e uno spazio davvero ridotto. Anche in piscina, nonostante fossimo ospiti della struttura, ci siamo trovati in difficoltà: non risultando ancora “registrati” nel sistema, il barista si è trovato in imbarazzo perché doveva farci pagare sul momento.

Il personale in generale non è tanto scortese quanto visibilmente teso, quasi atterrito all’idea di fare un errore, come se ci fosse un clima di controllo costante. Questo si riflette su un servizio rigido e impersonale. Le regole interne sembrano da collegio: stamattina, ad esempio, una coppia è stata redarguita per aver spostato un lettino: scena surreale.

Sulla terrazza del ristorante all’esterno non si può fumare - regola legittima se fosse almeno indicata. In realtà, non c’era alcun avviso, e il giorno dopo nello stesso punto un cliente fumava indisturbato. Evidentemente l’applicazione delle regole è molto arbitraria. Verso la fine della serata, dopo esserci spostati per fumare in un’altra zona (come ci era stato richiesto), abbiamo visto un cameriere iniziare a sparecchiare il nostro tavolo, pur non avendo ancora firmato il conto e con le bottiglie d’acqua ancora lì. Ho dovuto quasi gridare dal divanetto per fermarlo, prima che portasse via tutto. Un comportamento davvero fuori luogo, senza alcun riguardo per l’ospite.

La colazione viene servita solo in terrazza, senza alcuna vera area climatizzata interna. Abbiamo dovuto spostare da soli l’ombrellone per cercare un po’ di refrigerio, senza che nessuno ci aiutasse.

Infine, mentre stavamo terminando la colazione, abbiamo assistito (involontariamente) a una scena alquanto sgradevole: presumibilmente il maître, non visibile ma ben udibile dalla terrazza, stava sgridando duramente il personale usando toni e termini estremamente volgari, tra cui frasi come “ce lo mettono nel cxxx”. Il tutto davanti a clienti ancora seduti ai tavoli.

Infine, il servizio piscina il giorno del check-out. Siamo stati informati solo al momento del check-out che l’accesso alla piscina terminava alle 13. Quando abbiamo chiesto di poter restare un po’ oltre, ci è stato detto – seppur con dispiacere da parte della receptionist, che non era possibile, in quanto “erano pieni”. Di riservazioni da esterni Ma in un hotel con camere ancora disponibili e lettini liberi, è surreale che gli ospiti non abbiano alcuna priorità. Soprattutto se nessuno ti ha informato prima. Se l’avessimo saputo, avremmo scelto un’altra struttura.

Se scegliete questa struttura per godervi la piscina anche il giorno del check-out (o magari il giorno dell’arrivo), informatevi chiaramente prima e per iscritto su cosa è incluso e cosa no. Perché da quanto abbiamo sperimentato, la flessibilità è zero, la comunicazione nulla, e la sensazione finale è che ci abbiano fatto perdere un’occasione di relax che altrove sarebbe stata garantita o almeno gestita in modo molto più intelligente. Se l’avessimo saputo, avremmo semplicemente scelto un’altra struttura.

In sintesi: una location splendida e una cucina eccellente, ma a fronte di una spesa di 430 euro a notte, ci si aspetta molto di più: accoglienza, chiarezza, flessibilità e un servizio umano, non militaresco. Forse sono io ad avere aspettative alte per un 4 stelle, ma a questi prezzi non credo sia esagerato chiedere semplicemente ciò che dovrebbe essere la norma.